访客在浏览企业网站时，通过点击此图标，并输入自已的电话号码或手机号码，就可直接与企业的人员时进行交流，无需耳麦、无需安装任何软件，通话不受网络影响，通话质量与正常打电话一样。是企业实现在线营销，在线咨询，在线服务，从而提高客户满意度，提升产品服务核心竞争力的绝佳工具

    直复热线的主要用途是让访客通过网页免费呼叫企业客服电话，另一大用途是，企业人员可以用直复热线免费呼叫国内任何电话和手机，对于有分公司、打电话多的企业非常实用，可为企业节约可观的电话费用。

    与800电话的区别：呼叫方式是通过网页提交，比较适用于网络营销，网络咨询的企业，资费采用包年的方式，全年2580元，相当于一天7元钱，电话费全免。

    电话免费的原理：直复热线使用的是电话双向回呼技术，消费者和企业都是被叫，所以双方都不需要费用。